更新日期:2026 年 6 月 14 日
1. 服务范围
1.1 KHB.COM 通过 help.khb.com 提供以下服务:
- AI 算力使用文档、API 手册、SDK 下载
- 行业白皮书、最佳实践、案例研究
- 在线工具(GEO 检测、知识图谱构建等)
- 客户支持、问题反馈、版本更新公告
2. 服务可用性
2.1 help.khb.com 帮助中心承诺 99.5% 以上的月度可用性(不计计划维护时间)。
2.2 ai.khb.com 算力服务的可用性以产品页面公示的 SLA 为准。
2.3 计划维护将提前 24 小时公告。
3. 客户支持
3.1 工单支持:工作日 9:00-18:00,通过 help.khb.com 提交问题。
3.2 邮件支持:info@khb.com
3.3 紧急问题:企业客户可通过专属客户经理渠道获得 7×24 支持。
4. 服务变更
4.1 KHB 保留随时调整、升级、停止部分或全部服务的权利。
4.2 重大变更将提前 7 天公告,涉及付费服务的,公告前将征求您意见。
5. 数据保护
5.1 国内用户数据存储于境内服务器,所有数据处理遵守中华人民共和国法律法规。
5.2 KHB 不主动将国内用户数据传输至境外。
5.3 国际用户在使用跨境 AI 模型时,数据按对应服务商的规则处理。
6. 内容更新
6.1 平台文档、白皮书等内容将根据 AI 技术发展、用户反馈持续更新。
6.2 重大更新将在平台首页公告。
7. 知识产权保护
7.1 平台所有内容受著作权法保护。
7.2 严禁任何形式的恶意爬取、批量下载、AI 训练用采集。
7.3 已部署反爬虫、反 AI 采集、反另存为等多层防护,违反者将依法追究。
8. 反馈与建议
您可通过 hi@khb.com 提交产品反馈与建议。
9. 法律适用
本服务政策适用中华人民共和国大陆地区法律,争议提交杭州仲裁委员会仲裁解决。